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Términos y condiciones de compra online de entradas al parque PLAYA HAWAI

Validez del pasadía: El pasadía adquirido tiene una validez de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra. Después de ese período, el pasadía perderá su vigencia y no se podrá utilizar ni hacer efectivo.

Aceptación de los términos: Al realizar la compra de entradas online para el parque PLAYA HAWAI, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.

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Recepción:

Comercial y Eventos

En Playa Hawai creamos experiencias inolvidables en un entorno natural, lleno de diversión, descanso y buena vibra. Somos un parque acuático y centro de alojamiento comprometido con ofrecer momentos únicos para familias, parejas y amigos, en el mejor ambiente de la región. Tu felicidad es nuestra razón de ser.

INTROCREA®

TERMINOS Y CONDICIONES OPERACIONES Y SERVICIOS TURISTICOS S.A.S

Términos y Condiciones Generales para Pasadías y Hospedajes

Aceptación de los Términos

Al realizar la compra de entradas online o por cualquier de nuestros vendedores autorizados para el parque PLAYA HAWAI, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Compra de Entradas

Las entradas pueden adquirirse a través del sitio web oficial del parque o plataformas autorizadas.
La compra será válida una vez completado el proceso de pago y recibida la confirmación oficial por parte del parque.

3. Documentos de Identidad

Es obligatorio presentar un documento de identidad válido (CC / TC / RC) al momento de ingresar al parque.
El acceso será denegado si no se presenta la documentación requerida.

4. Cumplimiento del Horario Asignado

Los visitantes deben cumplir con el horario asignado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
No se permitirá el ingreso fuera de este horario.

5. Validez del Pasadía

El pasadía adquirido tiene una validez de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Después de este período, el pasadía perderá su vigencia y no podrá ser utilizado ni reembolsado.

6. Restricciones en el Uso del Pasadía

El pasadía solo puede ser utilizado en el tipo de día (entre semana o fin de semana) seleccionado al momento de la compra.
No se permitirá su redención en días diferentes a los especificados.

7. Cambios en Horarios y Menús

No se permitirán cambios en los horarios de alimentación previamente establecidos.
Cualquier solicitud de cambio debe ser comunicada previamente al asesor que atendió la compra, para que sea gestionada en el parque.
Si los cambios son solicitados directamente en el parque, tendrán un costo adicional, que será cobrado directamente al cliente.
No se permitirán cambios en los menús previamente seleccionados o vendidos.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

Con base en la actualización de nuestras políticas, y en aras de brindar mayor flexibilidad y claridad a nuestros clientes, Playa Hawai establece las siguientes condiciones en caso de cancelaciones o cambios en las reservas:

Cancelaciones con 15 días de anticipación a la fecha de llegada
- Se hará la devolución del 90% del valor pagado.
Cancelaciones con menos de 15 días y hasta 4 días antes de la fecha de llegada
- Se hará la devolución del 70% del valor pagado.
Cancelaciones con 3 días o menos antes de la fecha de llegada
- No se realizará devolución. Sin embargo, el cliente tendrá la posibilidad de realizar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad y a las tarifas vigentes al momento de la reprogramación.
Condiciones generales
- No se realizarán devoluciones ni cambios en caso de que el cliente no se presente en la fecha reservada (no-show).
- Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente su selección antes de realizar la compra o reserva.
- Cualquier solicitud de cancelación o cambio debe ser enviada por escrito a través de los canales autorizados de atención al cliente.

9. Métodos de Pago Aceptados

Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito: Codensa, Visa, Diners Club, Mastercard y American Express.
- Débito bancario: PSE, Nequi y Daviplata.

Términos y Condiciones Específicos del Parque PLAYA HAWAI

Ingreso de Menores de Edad
- Los menores deben estar acompañados por sus padres.
- Si los padres no están presentes, el menor deberá presentar una carta autenticada que autorice su ingreso al parque.
Uso Único del Pasadía
- El pasadía es de uso único y no se permite cambiar la fecha de utilización.
Incluye Acceso y Uso de Instalaciones
- El pasadía incluye el acceso a las instalaciones y el uso de las piscinas del parque.
- Cualquier servicio o actividad adicional tendrá un costo extra.
Restricciones en el Ingreso
- No se permite el ingreso de alimentos y bebidas desde el exterior.
- No se permiten mascotas, salvo en el caso de perros de asistencia o apoyo emocional, bajo las siguientes condiciones:
  - Presentar un certificado médico que respalde la necesidad del perro.
  - Presentar un carnet de vacunación actualizado.
  - El perro debe estar limpio, bajo control con correa o arnés y permanecer solo en las zonas autorizadas.
  - El propietario será responsable de recoger las deposiciones del animal y garantizar su buen comportamiento.
Disponibilidad y Aforo
- El acceso al parque está sujeto a la disponibilidad y aforo permitido.
No Acumulable
- El plan de pasadía no es acumulable con otras promociones o beneficios.